Trocas e Devoluções

 Politica de troca e Devolução

   você sabia que aqui na Serimaht Fashion a sua primeira troca é gratuita?

Se você não sabia peço que leia com atenção as informações abaixo,  para que a sua troca/devolução seja efetuada de maneira rápida e eficaz.

        Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidades com nossas instruções.

         Como solicitar minha troca?

•     O desejo de fazer a troca deve ser comunicado via Whatsapp através do numero (11) 9-3352-4176  
•     Informe se deseja trocar ou fazer a devolução da peça
•     Será emitido um novo cupom com valor da troca.
•     Todos os custos de sua primeira troca é de responsabilidade da Serimaht Fashion.  - Demais trocas serão por conta do cliente!

  Quanto ao prazo

•    Respeitando o prazo de 7 dias úteis a partir do momento que você recebeu a peça
•    Nos reservamos ao direito de não fazer a troca/ devolução após o periodo de 7 dias exedidos 

  Condições de troca

 O nosso intuito como marca, é levar até você as melhores peças e serviços,e para que isso ocorra da melhor forma possivel, peço que se atente as nossas condições de troca.
   

•   Não trocamos peças danificadas pelo cliente
•   Não trocamos peças com indicios de uso como por exemplo: com odores, sujas, ou sem etiquetas.
•   Todas as peças devem esta com etiqueta fixadas.

 O que acontece se exceder o prazo?
  

•     Excedendo o prazo de 7 dias corridos, nos reservamos ao direito de não realizar troca/devolução.

   Como enviar?

  No momento de sua solicitação, será encaminhado um código de postagem reversa. 

   A primeira troca fica por conta da Serimaht Fashion , você vai enviar sua peça sem custo algum! 
Enviaremos junto com o código reverso de postagem as etiquetas necessarias  para envio!

 Devolução

 Caso o cliente opte pelo cancelamento total da compra, ainda dentro do prazo de 7 dias, a ser contatos a partir do momento que recebeu o produto podera solicitar o valor total da compra.

  Estorno dos valores

• Em compras via cartão de crédito a adm do cartão sera notificada e o estorno ocorrera na fatura seguinte ou na posterior 
• o prazo  para o estorno dependera da adm do cartão.

 Via boleto

• Em compras via boleto bancario o estorno é realizado na plataforma de pagamento ( Mercado Pago)

transferência / deposito, o reembolso é efetuado por meio de transferência , na conta bancária de preferência do cliente, que precisa obrigatoriamente esta no nome do titular da compra.O prazo é de até 2 dias

  Ainda com duvidas sobre a troca ou devolução? Entre em contato com o nosso suporte Online